188比分
  简体中文 / English
        Call Us: +86 21 52081230 
网站首页 关于188体育 服务项目 人力资源 联系我们
公司动态    > 新闻资讯 > 公司动态
公司动态 员工天地 行业新闻

宿迁银控自来水有限公司客服热线系统再升级
公司名称:宿迁银控自来水有限公司 作者:汪家正 编辑:188足球即时比分直播 发布时间:2019/7/30 15:40:12

       宿迁银控自来水有限公司供水服务热线已经设立了15年,公司不断创新服务理念、升级热线服务、完善服务体系、推进服务措施,供水服务热线正逐渐成为宿迁银控自来水有限公司对外服务的形象标志。

       2004年以前,公司不同的对外服务部门都有不同的电话号码,然而要市民记住这些热线号码并不容易,针对这种现象,公司将原有的管网维修,校表服务、水费查询、投诉举报等电话进行整合,开通了统一的供水服务热线88101000,有效增进了公司与客户之间的沟通。

       2013年,供水服务热线进行了升级改造,首先将原8位数的服务热线升级为6位数的服务号码“962001”,方便客户记忆。其次是将客服热线系统接入到营收系统,提供语音查询水量、水费等自动语音服务。随着962001供水服务热线的开通,宿迁银控自来水有限公司完善了规范的维修快速反应机制、客户回访机制和客户投诉处理机制,为市民提供反映问题、解决问题的畅通渠道,达到“政府放心、市民满意、社会好评”的目的,并为企业树立良好的社会形象。

       2019年,供水服务热线进行了再次升级,以加强服务监管力度,提高服务质量和处理及时率,更好地为广大客户提供服务。更完善的自动语音查询系统,方便客户自主查询自来水相关业务。如查询每月的水费及欠费情况,停水公告等。更智能的人工服务系统,可以受理用户来电反映的有关供水方面的业务咨询、管漏报修、水质水压等各类问题。对需要现场服务的诉求,客服热线系统生成工单后,可以在线推送维修工单到维修员的手机上,可以极大的提高维修员到场维修的及时性。

       此次宿迁银控自来水有限公司客服热线系统的升级,标志着公司的服务标准和质量又上了一个新台阶。公司将继续秉承“供优质之水  服诚信之务”的宗旨,从根本上提升供水服务质量,为宿迁供水事业谱写新篇章。



相关新闻
·188体育官方网站集团董事长兼总裁俞伟景先生莅临山西区域视察工作
·稷山县委副书记白根虎视察指导污水处理厂工作
·宿迁公司保冬季供水,严打“水耗子”
·188体育官方网站宿迁银控自来水有限公司——语音呼叫中心喜迎乔迁
·188体育官方网站集团董事长兼总裁俞伟景先生莅临三门峡公司视察指导
收藏本页 打印本页 关闭本页

首页 | 关于188体育 | 新闻资讯 | 服务项目 | 人力资源 | 联系我们
地址:中国·上海长宁区遵义路100号南丰城B座1711室 邮编:200051
网站编辑部邮箱:web@united-water.com ICP备案许可证号:沪ICP备12043202号-1
 
XML 地图 | Sitemap 地图